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作成者 MD팀****(ip:)
作成日 2016-05-23 15:30:01
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ご注文に伴ってラブラブミーより送信される各種メールが届かない!という場合…
・決済についてのメールが届かない
ラブラブミーは韓国ソウルの会社(海外)である関係上コンビニ/銀行決済/クレジットカード決済に関わる全ての処理を
決済代行会社であるEximbayという会社に委託しております。
→ご注文時にお支払い方法をコンビニ/銀行決済/クレジットカード決済にされたお客様にはご注文完了後、ラブラブミーからではなく
Eximbayからお支払いに関するメールが送信されます。
「@ximbay.com」の受信許可設定をお願いいたします。
(詳しくはこちらをご確認ください。)
・発送完了メールが届かない
ラブラブミーでは発送完了時にメールをお送りしています。
そちらのメールに配送追跡情報などの詳細が記載されておりますので
「@loveloveme.com」の受信許可設定をお願いいたします。
※なおこちらは送信専用アドレスになりますのでご注意ください。
※そちらに記載されているご決済期限を過ぎると ご注文は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
・それでも届かないという場合
ご注文番号を明記の上でカスタマーセンターかQ&A掲示板か
コールセンターへお問い合わせください。
(ご注文番号はマイページよりご確認いただけます。)
・ケータイメールアドレスをご利用の場合
「特に受信設定をしていないのにメールが届かなかった」というケースのお問合せが度々ございます。
(原因は不明ですが、特にauのメールアドレスをご設定の場合
このような報告が多く寄せられています。)
こういった場合、カスタマーセンターにお問合せください。
♥ラブラブミーカスタマーセンター♥03-4588-1497
平日 10:00~13:00 / 14:00~18:00
(※土・日・韓国の祝日を除く)
※土・日・祝日の場合、翌営業日より順次の対応となります。
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